VinaPhone tự ý thu hồi SIM số, dân buôn SIM và khách hàng chính chủ điêu đứng

Người tiêu dùng ở Cà Mau sở hữu 5 số điện thoại chính chủ nhưng nhà mạng VinaPhone đã thu hồi các số đó khi chưa có sự đồng ý, chấp thuận của người sở hữu.

Chất lượng Việt Nam Online (VietQ.vn) đã nhận được phản ánh của người dùng Đặng Quyền H. trú tại Cái Nước – Cà Mau về việc người dùng này bị nhà mạng VinaPhone thu hồi đối với một số sim điện thoại cá nhân chính chủ do người này sở hữu mà không có sự đồng ý, chấp thuận.

Theo phản ánh, người dùng Đặng Quyền H. có sở hữu 5 sim điện thoại đứng tên chính chủ (dùng hình thức trả cước sau) với các đầu số khá đẹp như: 0940.000xxx – 0940000xxx –  0940000xxx –  0940000xxx – 0940000xxx. Khi ông Đặng Quyền H. sử dụng dịch vụ chuyển mạng giữ số (chuyển qua mạng Viettel) thì mới biết rằng các số điện thoại sở hữu chính chủ này của ông, do chính VinaPhone bán ra lại chưa được Nhà nước cấp phép thương mại, trong khi, ông đã mua và sử dụng từ lâu.

Nhà mạng VinaPhone tự ý thu hồi số điện thoại chính chủ gây bức xúc cho người dùng. Ảnh: ST

Tìm hiểu được biết, trong 5 số điện thoại do ông Đặng Quyền H. sở hữu, có 4 số trả sau do Trung tâm Kinh doanh VNPT Bà Rịa – Vũng Tàu quản lý và 1 số thuê bao thuộc đơn vị ở Nghệ An quản lý.

Chia sẻ với Phóng viên, người sử dụng dịch vụ Đặng Quyền H. cho biết, hiện tại các số thuê bao mà người này sử dụng đã bị khóa chiều gọi đến từ các nhà mạng như Viettel, Mobifone và Vietnamobile với lý do “khóa để thu hồi”.

“Tôi cũng nhận được thông báo bên VinaPhone là sẽ bị đơn phương chấm dứt hợp đồng với lý do đầu số chưa được cấp phép thương mạị”, ông H. bức xúc và cho rằng, lỗi không phải do tôi nhưng VinaPhone đã “đẩy” vướng mắc, khó khăn cho khách hàng.

Người tiêu dùng gửi đơn kiện VinaPhone ra tòa vì thu hồi sim đăng ký chính chủ. Ảnh minh họa

Người tiêu dùng gửi đơn kiện VinaPhone ra tòa vì thu hồi sim đăng ký chính chủ. Ảnh minh họa

Trước tình trạng trên, ông Đặng Quyền H. đã liên hệ với Trung tâm Kinh doanh VNPT Bà Rịa – Vũng Tàu để thắc mắc, yêu cầu trả lại 5 số thuê bao đã bị chặn chiều gọi đến.

Trong trả lời thắc mắc của người dùng về sự việc này, văn bản ngày 5/3/2019 do bà Trần Thị Ngát – Giám đốc Trung tâm Kinh doanh VNPT Bà Rịa – Vũng Tàu ký có nêu: “Trong thời gian triển khai kế hoạch chuyển mạng giữ số, VNPT-VinaPhone đã phát hiện một số thuê bao thuộc dải số 0940 xxx xxx đang được lưu hành ngoài thị trường, đây là dải số thử nghiệm, được khởi tạo để kiểm tra hệ thống và chưa chính thức được cấp phép sử dụng.

Sau khi thử nghiệm, VNPT-VinaPhone đã tổ chức, thu hồi và hủy bỏ các số thuê bao này, tuy nhiên, do sơ xuất của nhân viên kỹ thuật trong quá trình xử lý đưa nhầm số thuê bao thử nghiệm vào hệ thống khai thác số cung cấp cho khách hàng nên quý khách hàng đã chọn được số thuê bao 0940.000xxx – 0940000xxx –  0940000xxx –  0940000xxx… để hòa mạng.

Khi phát hiện ra sơ suất trên (khoảng tháng 11,12/2018) VNPT-VinaPhone đã tiến hành rà soát lại các số thuê bao thuộc đầu số thử nghiệm, xây dựng phương án thu hồi số thuê bao thử nghiệm và có phương án cấp đổi cho khách hàng.

Do đây là thuê bao thử nghiệm, chưa chính thức được cấp phép sử dụng nên chưa được kết nối ổn định với các thuê bao ngoại mạng, chưa được tích hợp đầy đủ tính năng như số thuê bao thông thường (ví dụ: nhận cuộc gọi, nhắn tin ngoại mạng…), chúng tôi rất xin lỗi Quý khách hàng về sơ suất này”.

Đến ngày 6/3/2019, tại Trung tâm Kinh doanh VNPT Bà Rịa Vũng Tàu đã diễn ra buổi làm việc chính thức giữa Trung tâm Kinh doanh VNPT Bà Rịa Vũng Tàu với ông Đặng Quyền H. Tại buổi làm việc, ông H. có đề xuất được đổi 7 số thuê bao của mình (bao gồm 5 số đứng tên ông H., 2 số còn lại đứng tên M.T.T và N.T.H) lấy 6 số tứ quý (với các đầu số: 081, 082, 083, 085). Đồng thời, chuyển hình thức trả trước +1 số 0900000xxx đổi một cặp 084×789 789. Ông Đặng Quyền H.cũng đề nghị được giải quyết các yêu cầu của mình tại Trung tâm Kinh doanh VNPT Cà Mau cho tiện đường đi lại.

Trao đổi với PV Chất lượng Việt Nam Online (VietQ.vn), ông Đặng Quyền H. cho biết, sau một thời gian dài, VNPT đã không đáp ứng yêu cầu của ông. Do đó, vào ngày 3/4, ông đã gửi đơn khởi kiện đến TAND huyện Cái Nước về vụ VinaPhone thu hồi các số thuê bao mang đầu số 0940 do ông này đang sử dụng.

Chất lượng Việt Nam Online(VietQ.vn) sẽ tiếp tục thông tin về sự việc.

Phong Lâm – Hồng Anh

 

 

 

 

Có thể bạn cũng thích
25 bình luận
  1. Sang Trần nói

    Kiểu như khi các ông bán thì các ông thu lợi, sau khi bán xong rồi thì muốn lấy lại :)))

  2. Lê Chí Hiếu nói

    má bữa nay có những vụ như thế này nữa hả trời, bỏ tiền ra mua sim số đẹp chi rồi lại khổ

  3. Daniel nói

    Khi nhà giàu cũng khóc

  4. phat nói

    the lay thi co khac j vua an cuop dau, ban cho nguoi ta xong lay lai tinh queo, da vay con ko them boi thuong nua chu : ))

  5. Best Daxua nói

    ngu chết chứ bệnh tật gì chết, ai bao khi mua không chiểu hỏi cho kỹ giờ bị nó chơi lại :v

  6. Ri Đỗ nói

    nhin giog y cai vu vt ms thu hoi cai sim may ty nhi, dung phat no thu hoi roi bao sim rac :/

  7. HiếuNgô nói

    sim là tài sản cá nhân nhưng kho số là tài sản quốc gia nhé. mà là của quốc gia thì họ có quyền thôi bác ạ

  8. vupham nói

    cũng do bộ cả thôi, tự nhiên thu hồi làm gì không biết nữa,

  9. vutan nói

    chả biết tự nhiên bộ yêu cầu thu hồi sim rác làm gì nữa

  10. TungVPT nói

    đồng cảm với bác t cũng mới bị thu hồi còn sim đây này. Dùng bao nhiêu năm rồi h đùng phát nó bảo là sim rác thuộc duyện thu hồi, ôm cục tức vvào chứ chẳng biết làm gì

  11. LanAnh nói

    sao hôm nào đọc bài cũng là phốt về Vina thế nhỉ, may mà em ko dùng mạng này

  12. Bá Khá nói

    vina nó nổi tiếng sida từ xưa h rồi, vậy mà vẫn còn người sử dụng nhỉ

  13. QuangTrần nói

    câu chuyện có điểm hơi vô lý, không biết có ai nhận ra giống mình không?

  14. Tokuda nói

    haiz riết rồi chắc biết nên dùng mạng nào luôn, ko lẽ quay qua dùng vnmb

  15. Nghị nói

    vnmb h cũng sida lắm bác @Tokuda, em đang dùng mobi này và cảm thấy rất hài lòng

  16. lamtran nói

    sao đọc thấy ảo vậy ta, lúc mua chẳng lẽ ông này không biết là sim có vấn đề ???

  17. SH nói

    dùng vina thì ăn cú lừa là chuyện sớm hay muộn thôi, nghĩ sao đi dùng mạng của VNPT

  18. BẽTâyTây nói

    em nhận chuyển mạng giữ số từ viettel đi các nhà mạng khác nha mọi người, liên hệ số hotline 09173423584 gặp Linh ạ

  19. MaxaGaming nói

    vnpt vẫn chó má như ngày nào, :)))))))))))))))))))

  20. Phan Bá Lân nói

    meo tin, tin l nay o dau ra the co phai tin chinh thong khong vay

  21. Hà Lê nói

    đù gắt vậy, mà cái này là chủ trương của Đảng mà, vững tin theo Đảng thôi, Đảng bảo sao thì phải nghe không thì chết mọi người ạ

  22. Abubaka nói

    thôi chia buồn vs bác, chúc bác đòi lại được công đạo 🙁

  23. Justin Hồ nói

    ở đây có ai đã từng chuyển mạng giữ số thành công chưa nhỉ?

  24. nói

    @Justin có rồi nhà bạn ơi mình chuyển từ viettel sang mobi đây này bị giữ lại hết cả tháng

  25. Phước Đại nói

    nếu tôi là chủ của các sim này, chắc chắn tôi sẽ kiện ra tòa, chiếm đoạt tài sản người khác một cách trắng trợ, không thể chấp nhận được

Để lại một trả lời

Địa chỉ email của bạn sẽ không được công bố.